武汉本地生活代运营启动前，需要准备什么？

门店基础信息

确认门店名称、地址、定位点、营业时间、联系电话、主营项目和现场负责人。多门店品牌应建立统一表格，并注明每家门店可以使用的套餐、服务范围和差异信息。地图定位、平台门店页和对外宣传资料需要保持一致。

账号与权限

明确账号归属、登录方式、操作人员和权限范围。品牌方应保留主体资料、绑定手机、财务结算与管理员权限。代运营团队使用子账号或经过授权的协作权限，并建立人员变动后的权限回收流程。

团购与产品结构

将引流产品、核心利润产品和特色产品分开梳理。每个团购套餐都要核对包含项目、适用人数、使用时段、预约方式、限制条件和退款规则。门店员工也要了解线上套餐，避免线上承诺与线下执行不一致。

内容素材与发布计划

建立门头、空间、产品、服务流程、人物和品牌资料的素材目录，并记录授权范围。内容计划可以按“门店认知、产品理解、消费场景、用户问题”四类组织。不同平台根据用户习惯调整标题和篇幅，不应简单复制同一条内容。

到店承接与评价处理

流量进入后，需要有人负责咨询、预约、核销和异常处理。对真实评价及时响应，记录高频问题，并把问题反馈给产品和内容团队。运营工作不仅是发布内容，还包括用户从搜索到到店的完整体验。

周度与月度复盘

建议分别记录内容发布数量、有效播放或阅读、商品访问、下单、核销、退款、客单和用户咨询。复盘时区分曝光指标与经营指标，避免用单一播放量判断结果。数据变化应结合活动、天气、节假日、门店产能和平台规则分析。